티몬 환불 방법 / 위메프 카드 결제취소 방법

 

 

 

최근 티몬과 위메프의 정산 지연 사태로 인해 많은 소비자들이 불편을 겪고 있습니다. 결제는 완료되었지만 물품을 받지 못했거나 서비스가 제공되지 않은 경우 어떻게 환불을 받을 수 있을지에 대해 궁금해하시는 분들이 많습니다. 이 글에서는 티몬과 위메프에서 환불을 받는 방법에 대해 상세히 안내드리겠습니다.

 

 

티몬과 위메프 정산금 지연 사태

 

싱가포르 이커머스 기업 위메프와 티몬의 정산금 지연 사태로 소비자 불안이 지속되는 가운데 위메프와 티몬이 환불을 접수받고 있다. 

 

티몬과 위메프의 미정산금이 현재 1천600억 원에 달하며 실제로 지금까지 적자를 면치 못했던 기업이라 모기업 자금 지원이 얼마나 이루어질지 지켜봐야 될 것 같다. 26일 유통업계에 따르면 티몬은 이날 새벽부터 본사에서 환불을 접수받기 시작했다. 많은 사람들이 환불을 받기 시작했다. 

 

 

카드사별 환불 방법

 

환불을 받기 위해서는 카드사에 이의제기 절차와 할부계약 철회 및 항변권 행사를 할 수 있습니다. 

 

 

이의제기 절차

 

카드사에 이의제기 절차를 통해 환불을 받을 수 있습니다.

 

✅ 카드사 고객센터: 카드사 고객센터에 전화하여 신용카드 이용대금 이의제기를 신청합니다.

 

 

 

 

 

 

 

✅ 카드사 홈페이지: 카드사 홈페이지에서 이의제기 절차를 신청할 수 있습니다.

 

 

 

 

 

 

 

✅ 모바일 앱: 카드사의 모바일 애플리케이션을 통해 이의제기를 신청할 수 있습니다.

 

이의제기 절차를 통해 결제대금에 대한 결제 취소를 신청하면, 카드사는 이를 확인하고 취소 사유에 해당할 경우 결제 취소를 진행합니다. 다만, 카드사가 티몬과 위메프의 구체적인 거래 내용을 확인하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.

 

 

할부계약 철회 및 항변권 행사

 

할부계약을 철회하거나 항변권을 행사할 수도 있습니다.

 

✅ 할부계약 철회: 물품 또는 서비스를 공급받은 날로부터 7일 이내에 할부계약 철회를 신청할 수 있습니다.

 

✅ 항변권 행사: 물품 또는 서비스가 계약 내용대로 이행되지 않은 경우 잔여 할부금 지급을 거절할 수 있는 항변권을 행사할 수 있습니다.

 

 

할부계약 철회 및 항변권 절차

 

카드사 고객센터에 연락하거나 카드사 홈페이지 또는 모바일 앱을 통해 할부계약 철회를 신청할 수 있습니다.

 

 

✅ 환불 절차의 예상 소요 시간

 

환불 절차는 다음과 같은 과정을 거치며, 일반적으로 2~3일이 소요됩니다

 

 

할부계약 철회 및 항변권 행사 방법

 

① 할부계약철회 접수: 소비자가 카드사나 티몬·위메프에 할부계약 철회를 신청해 주세요. 

 

 

티몬고객센터👆️ 위메프고객센터👆️ 카드사고객센터👆️ 카드사홈페이지👆️

 

 

 

② 사실 확인: 카드사 또는 티몬·위메프가 거래 사실을 확인합니다.

 

③ 결제 취소: 거래 사실이 확인되면 결제 취소 또는 환불 절차를 진행합니다.

 

④ 환불 완료: 환불이 완료되면 소비자에게 결과를 안내합니다.

 

 

 

티몬에서 환불 신청 방법

 

티몬과 위메프에서 직접 환불을 신청할 수도 있습니다. 다음은 각 플랫폼별 환불 신청 방법입니다:

 

 

티몬 환불 신청 방법

 

티몬 고객센터를 통한 환불 신청 방법

 

티몬 고객센터를 통해 환불을 진행합니다. 

 

 

 

 

 

 

 

① 티몬 홈페이지로 로그인한 뒤 '마이티몬'으로 이동합니다.

 

② '주문내역'을 클릭하고 환불을 요청할 주문을 선택합니다.

 

③ '환불 신청' 버튼을 클릭하고 필요한 정보를 입력합니다.

 

④ 티몬 모바일 앱에서도 마이티몬으로 이동하여 같은 방법으로 환불을 신청할 수 있습니다.

 

 

티몬 환불 요청 방법

 

티몬에서 결제한 상품이 인도되지 않았거나 서비스가 제공되지 않은 경우, 가장 먼저 티몬 고객센터에 연락해 환불을 요청할 수 있습니다. 전화, 이메일, 또는 실시간 채팅을 통해서도 환불 접수가 가능합니다. 

 

고객센터 연락처: 1544-6200

 

이메일: support@tmon.co.kr

 

실시간 채팅: 티몬 웹사이트 및 모바일 앱에서 이용 가능

 

소비자 보호를 위한 금융당국의 조치

 

금융감독원은 주요 카드사와 협력하여 소비자 피해를 최소화하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 

 

✅ 카드사 선환불 후회수: 카드사가 먼저 소비자에게 환불을 해주고, 추후 티몬과 위메프에게 대금을 청구하는 방식입니다.

 

✅ 취소·환불 절차 안내: 여신금융협회를 통해 취소·환불 절차를 소비자에게 공지하고 있습니다.

 

✅ 추가 지원 협의: 금융당국과 카드업계는 추가적인 지원 및 협조 방안을 지속적으로 협의할 예정입니다.

 

 

 

환불 신청 시 주의사항

 

정확한 정보 제공

 

환불을 신청할 때는 정확한 정보를 제공하는 것이 중요합니다. 주문 번호, 결제 날짜, 결제 금액, 결제 방법 등의 정보를 정확히 입력해야 합니다.

 

 

환불 신청 기한 준수

 

환불 신청은 가능한 빨리 해야 합니다. 환불 신청 기한을 놓치면 환불이 어려울 수 있으므로, 문제가 발생한 즉시 환불을 신청하는 것이 좋습니다.

 

 

환불 진행 상황 확인

 

환불 신청 후에는 환불 진행 상황을 주기적으로 확인해야 합니다. 카드사나 티몬·위메프에서 추가적인 정보가 필요할 수 있으므로, 연락을 자주 확인하는 것이 좋습니다.

 

 

 

티몬과 위메프의 정산 지연 사태로 인해 많은 소비자들이 불편을 겪고 있지만, 금융당국과 카드사, 그리고 플랫폼 자체에서 다양한 환불 및 대출 지원 방안을 마련하고 있습니다. 적절한 절차를 따라 신청하면 환불을 원활히 받을 수 있을 것입니다.